前幾天跟朋友傾談，她說有一位同事在工作時加了很多情緒，不斷抱怨，令她感到很困擾。一般人對於自己能力範圍掌控不到的事情都容易產生情緒，例如一些不知道有沒有成果的工作，或難以控制的小朋友。而他們的情緒是沒有惡意的，只是因為現實跟自己想像的不一樣，所以才出現這種情緒。這個例子中，有兩個方法可以試試，第一就是跟同事傾談，讓他擴闊思維，增加容錯空間，減少對事件的情緒束縛。第二就是用一個共鳴接納的方式去理解事件，每個人都總有被觸動情緒的時候，多點包容，並引導同事回歸工作的本質而非工作所帶出的情緒，大家都可以放下。

每個人待人接物的態度都會反映內心的想法，當我們遇上一些負面情緒比較多的人，也明白到他在腦袋中也有很多糾纏。如果天時地利人和，你可以開解他，如果自己狀態比較差，盡量遠離或對事不對人就可以。